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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Dispones de 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, únicamente por defectos de fabricación o errores en el envío.

Haremos todo lo posible para solucionarlo.

Revisa la política completa y cómo solicitar cambios y devoluciones aquí.

¿A dónde envían?

Realizamos envíos principalmente a México y Estados Unidos, si quieres que te enviemos a otro país, contáctanos y haremos todo lo posible para arreglar el envío.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Algunas piezas están disponibles para envío inmediato y otras se producen bajo pedido.

México:
7 a 10 días hábiles a partir del despacho del pedido (hasta 14 días hábiles para pedidos en preventa o bajo pedido).

Estados Unidos: 10 a 15 días hábiles a partir del despacho del pedido (hasta un mes para pedidos en preventa o bajo pedido).

Los tiempos de entrega y costos pueden variar según el país
.

¿Cuál es el status de mi orden?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo de confirmación seguido de un correo con tu número de rastreo cuando el paquete haya sido despachado. Tu pedido se enviará cuando todos los artículos estén disponibles en stock.

¿Dónde se fabrican tus productos?

Todas nuestras piezas se diseñan y producen en Guadalajara, México y sus alrededores. Trabajamos con procesos locales y materiales duraderos para crear objetos pensados para acompañarte durante muchos años.

¿Qué pasa si mi pieza llega dañada?

Si tu pieza llega dañada durante el envío, contáctanos dentro de los siguientes 7 días naturales posteriores a la entrega con fotografías del empaque y la pieza para poder ayudarte a resolver el problema.

¿Puedo comprar piezas para proyectos o tiendas?

Sí. Si eres interiorista, arquitecto o tienda, escríbenos para conocer nuestras opciones de colaboración y venta al mayoreo.

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